Uslovi koriscenja i kupovine

Datum stupanja na snagu: 12.11.2025.

 

1. OPŠTE ODREDBE I IDENTITET PRODAVCA

 

Ovi Uslovi korišćenja i kupovine (u daljem tekstu: Uslovi) regulišu odnos između kupaca (u daljem tekstu: Kupac) i Prodavca u pogledu prodaje proizvoda na sajtu moins.rs (u daljem tekstu: Websajt).

Korišćenjem Websajta i izvršenjem porudžbine, saglasni ste sa ovim Uslovima.

Podaci o Prodavcu:

Podatak Vrednost
Puno poslovno ime: moins
Adresa sedišta: Kragujevačka, NP, Srbija
Kontakt e-mail: podrska@moins.rs
Kontakt telefon: [069/2883808]

 

2. KARAKTERISTIKE ROBE I CENE

 

  1. Predmet Prodaje: Prodavac prodaje prirodnu i organsku kozmetiku i druge sertifikovane organske proizvode.

  2. Opis Proizvoda: Prodavac nastoji da sve informacije o proizvodima (opis, sastav, način upotrebe) budu tačne. S obzirom na prirodu proizvoda (prirodna i organska kozmetika), slike su ilustrativne i mogu postojati minimalna odstupanja u boji ili pakovanju. Prodavac ne preuzima odgovornost za individualne alergijske reakcije Kupca.

  3. Cene: Sve cene na Websajtu su izražene u dinarima (RSD) i uključuju zakonski propisan porez na dodatu vrednost (PDV). Prodavac zadržava pravo izmene cena. Cena važeća u momentu poručivanja ostaje nepromenjena za Kupca.

  4. Troškovi Dostave: Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda i posebno se iskazuju pri kreiranju porudžbine. Za porudžbine iznad 4000 RSD dostava je besplatna.

 

3. PORUČIVANJE I USLOVI PLAĆANJA

 

  1. Poručivanje: Porudžbina se smatra zaključenom momentom elektronske potvrde od strane Prodavca o prijemu porudžbine putem e-maila Kupca.

  2. Načini Plaćanja: Plaćanje je moguće izvršiti na sledeće načine:

    • Plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru pri preuzimanju).

    • Uplatom na tekući račun (virman).

    • [Dodati opcije ako postoji: Npr. Platnim karticama online.]

 

4. DOSTAVA I ROKOVI

 

  1. Dostava: Dostava se vrši posredstvom kurirske službe [AKS/BEKS/CITY/PostExpress] na teritoriji Republike Srbije.

  2. Rok Isporuke: Prodavac se obavezuje da isporuči poručenu robu u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 5 dana od dana zaključenja ugovora (što je zakonski maksimum). Uobičajeni rok isporuke je [Unesite tipičan rok, npr. 1-5 radnih dana].

 

5. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (14 DANA)

 

  1. Pravo Raskida: Kupac ima pravo da jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je roba isporučena, bez obaveze navođenja razloga (član 28. Zakona o zaštiti potrošača).

  2. Izuzeci: Kupac nema pravo na odustanak u slučaju isporuke robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako je zapečaćena ambalaža otvorena nakon isporuke (što se posebno odnosi na kozmetiku).

  3. Procedura: Za ostvarivanje prava na raskid, Kupac je dužan da popuni i pošalje Prodavcu Obrazac za odustanak (koji je Prodavac dužan da dostavi Kupcu). Kupac snosi direktne troškove vraćanja robe.

  4. Povrat Novca: Prodavac je dužan da izvrši povrat uplaćenih sredstava, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova nastalih odabirom skupljeg načina isporuke od najjeftinije ponuđene), u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za raskid, ali zadržava pravo da odloži povrat dok ne primi robu nazad ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao.

 

 

6. REKLAMACIJE I POSTUPAK

 

  1. Podnošenje Reklamacije: Reklamacije se podnose pisanim putem na e-mail: [Unesite Vašu zvaničnu email adresu] ili na adresu sedišta: Kragujevačka, NP, Srbija.

  2. Sadržaj: Reklamacija mora sadržati ime i prezime kupca, adresu, broj porudžbine, opis nesaobraznosti i zahtev Kupca.

  3. Rokovi: Prodavac je dužan da na reklamaciju odgovori u roku od 8 dana od dana prijema, sa izjašnjenjem o podnetom zahtevu i predlogom rešenja. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od dana podnošenja.

 

7. OSTALE ODREDBE

 

  1. Intelektualna Svojina: Sadržaj Websajta (tekstovi, logo, fotografije) je vlasništvo Prodavca i ne sme se kopirati ili koristiti bez pismene saglasnosti.

  2. Politika Privatnosti: Prodavac se obavezuje da će lične podatke Kupca obrađivati u skladu sa Politikom privatnosti, koja je objavljena kao poseban dokument na Websajtu.

  3. Izmena Uslova: Prodavac zadržava pravo da izmeni ove Uslove. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na Websajtu.